تقنية الشركات: علاقات مزعجة تتطور بين العمال وزملاء العمل الذكاء الاصطناعي بقلم جو مكندريك ،
ينشر المساهمون في فوربس تحليلات واستنتاجات مستقلة من الخبراء. يغطي جو مكندريك كيف تتحرك التكنولوجيا في الأسواق والمهن تابع الكاتب 25 يونيو 2026، 11:47 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة 25 يونيو 2026، 11:57 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة --:-- / --:-- هذه التجربة الصوتية مولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي. تعرف على المزيد. هذه التجربة الصوتية مولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي. تعرف على المزيد. الملخص يقوم الموظفون بتشكيل علاقات معقدة، وغالبًا غير صحية، مع زملاء العمل الذكاء الاصطناعي، اعتمدوا عليهم لتقديم الدعم الشخصي، والنصائح المهنية، والتحقق العاطفي، وهي أدوار تقليديًا كانت تملأها الزملاء البشريون. يُنذر هذا الاتجاه، المدفوع جزئيًا بالشعور بالوحدة في مكان العمل، بتآكل ثقافة الشركة وتماسك الزملاء. يؤكد الخبراء أن الذكاء الاصطناعي يختلف جوهريًا عن زملاء العمل البشريين، مما يتطلب بروتوكولات واضحة وتحويل أدوار البشر من التشغيل إلى التوجيه، مع إعطاء الأولوية للحكم. العديد من العمال يؤنسنون الذكاء الاصطناعي، ويتعاملون معه كـ "صديق" أو "زميل"، ويبحثون عن نصائح في الحياة. للتخفيف من المخاطر، ينصح الخبراء بعدم تأنسن الذكاء الاصطناعي بشكل مفرط ويقترحون تصميم أنظمة تشجع التفاعل البشري، خاصةً للوظائف الحرجة مثل الإرشاد وحل النزاعات، للحفاظ على الاتصال البشري والتفكير النقدي.
كيف ننسجم مع الذكاء الاصطناعي يتغلب على التعامل مع العلاقات التي يمكن أن يكون لها الكثير من الصعوبات، وتعتبر العلاقات الناشئة بين الموظفين وزملاء العمل الذكاء الاصطناعي الجديدة ليست استثناء. الموظفون لا يتجنبون زملاء العمل الجدد، وفي بعض الحالات قد يطورون علاقات غير صحية.
عند النظر إلى قضايا هذه العلاقات من وجهات نظر مختلفة، يقترح ثلاثة معلقين أن زملاء العمل الذكاء الاصطناعي يحتاجون إلى بروتوكولات مختلفة تمامًا عن العمال البشريين، ومع ذلك، في بعض النواحي، لا يزالون يعملون كأمناء أسرار.
"ما الذي يتغير فعلاً عندما يتوقف الذكاء الاصطناعي عن كونه أداة تستخدمها ويبدأ في كونه زميل عمل؟" كان سؤالاً طرحه مؤخرًا فيد سين، رئيس الابتكار في TCS المملكة المتحدة وأيرلندا. في البداية، الذكاء الاصطناعي ليس مثل زميل العمل البشري من حيث الهيكل والقدرات.
قد تكون العلاقة بين العمال وزملاء العمل الذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد علاقات العمل المهنية. الموظفون يتجهون إلى الذكاء الاصطناعي "للحصول على الدعم الشخصي، بما في ذلك النصائح المهنية والتحقق العاطفي – الأشياء التي يوفرها الزملاء تقليدياً."
هذه هي الكلمات من كونستانس نونان هادلي وسارة رايت، اللتين كتبتا في Harvard Business Review. أكثر من نصف 1,545 من العمال المعرفيين الذين درسوه، والذين هم في المرحلة المتقدمة من تبني الذكاء الاصطناعي، أبلغوا عن أنهم "شعروا بالوحدة في العمل،" وكانوا يعتمدون على الذكاء الاصطناعي للتواصل الاجتماعي. مثل هذه العلاقات المزعجة "قد تقوض ثقافات الشركات وتماسك الزملاء في المستقبل،" يحذرون.
تقدم "زميل العمل كنظام نوعًا مختلفًا تمامًا من الكائن،" ينصح سين. "يمكن أن يكون أكثر معرفة" عندما يتعلق الأمر بأداء المهام. في نفس الوقت، زملاء العمل الذكاء الاصطناعي لديهم مرونة أقل في كيفية تفاعلهم - يتطلبون "ملكية واضحة، نطاق محدد، نمط فشل مفهوم، وشخص مسؤول عن النتائج،" أشار. "معظم عمليات نشر الذكاء الاصطناعي اليوم في الشركات تفتقر إلى تلك الأشياء المحددة بوضوح."
ثم هناك سؤال الواجهة. "إذا كانت الذكاء الاصطناعي السائدة تتعامل مع جزء كبير من طبقة التنفيذ، فإن الدور البشري في تلك الحلقة يتغير - لم تعد تشغل النظام - نقرة بنقرة. أنت الآن تقوم بالتوجيه. هذه تغيير كبير في الدور والمهارات،" قال سين.
هذا جزء من تراجع واجهة المستخدم التقليدية. "الأزرار، لوحات المعلومات، ... الدوائر..".