قائمة البث المباشر اختر USA INTL قائمة البث المباشر بحث عن الاقتباسات والأخبار ومقاطع الفيديو قائمة البث المباشر سجل الدخول أنشئ حساب مجاني الأسواق الأعمال الاستثمار التكنولوجيا السياسة الفيديو قائمة البث المباشر
تغيرت آراء الشركات بسرعة حول إمكانية قيام الذكاء الاصطناعي "بكل شيء" من خلال إعادة توظيف الموظفين لدفع أعمالهم إلى الأمام، في وقت يزداد فيه قلق المستثمرين بشأن مدى استمرارية طفرة الذكاء الاصطناعي الحالية في الأسواق المالية.
شركة فورد لصناعة السيارات هي واحدة من آخر الشركات التي تراجعت عن قرارها. حيث تشير التقارير إلى أنها تعيد توظيف المئات من المهندسين البشريين ذوي الخبرة لمعالجة المشكلات التي تعذر على الأنظمة الآلية التعامل معها. قال تشارلز بونه، نائب رئيس قسم هندسة الإلكترونيات في فورد، للصحافة، "الذكاء الاصطناعي أداة رائعة، لكنه يعتمد فقط على المعلومات التي تستخدمها لتدريبه."
تشمل الشركات الأخرى التي تراجعت عن خطط التوظيف الخاصة بها للتركيز أكثر على العنصر البشري بنك كومنولث الأسترالي وعملاق البرمجيات IBM.
في العام الماضي، فصلت CBA أكثر من 40 موظفاً في خدمة العملاء واستبدلتهم بروبوت صوتي للذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، لم يتمكن النظام الذكي من التعامل، مما أدى إلى زيادة المكالمات، مما دفع CBA إلى التراجع عن تقليص الوظائف. قالت نقابة القطاع المالي في أستراليا في بيان: "إن إقناع CBA بإلغاء هذه التخفيضات هو انتصار ضخم."
وفقًا لتقرير ABC في أغسطس من العام الماضي، اعترفت CBA بأنها "لم تأخذ في الاعتبار جميع الاعتبارات التجارية ذات الصلة" عند الإعلان عن التخفيضات واعترفت "كان ينبغي لنا أن نكون أكثر دقة في تقييم الأدوار المطلوبة".
وبالمثل، استبدلت IBM وظائفها في الموارد البشرية بالذكاء الاصطناعي الذي تعامل مع حوالي 94% من الطلبات الروتينية لكن لم يستطع تلبية الـ 6% المتبقية، والتي تضمنت المعضلات الأخلاقية. ثم أعلنت IBM عن خطط لزيادة توظيفها للأفراد المبتدئين في الولايات المتحدة بمقدار ثلاثة أضعاف عبر جميع وحدات الأعمال في 2026.
قالت نيكيل لاموريو، الرئيسة التنفيذية للموارد البشرية في IBM، في قمة AI ببورصة نيويورك: "إذا لم نواصل الاستثمار في توظيف الأفراد المبتدئين، ماذا سيحدث بعد 3–5 سنوات؟" وأضافت: "لا يوجد خط أنابيب؛ البئر ستجف ببساطة."
تت echoes هذه الأمثلة الآراء التي قدمها المحللون أن جعل الموظفين عاطلين عن العمل باستخدام المزيد من الذكاء الاصطناعي قد لا يقدم بالضرورة أفضل طريق لنمو الأعمال.
"التخطيط على أساس 'التكنولوجيا لتحل محل البشر' دون الاستثمار في التدريب أو تعزيز المهارات ترك الفرق غير جاهزة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي،" وفقًا لتقرير صادر عن Intuition Labs. "ومن الجدير بالذكر، أنه بين الشركات التي تدفع نحو الأتمتة، ندم العديد لاحقًا على التخفيضات، حيث قاموا بإقالة الأشخاص الذين كانوا في حاجة لمراقبة الذكاء الاصطناعي،" أضاف التقرير.
وفقًا لتقرير صادر عن Orgvue، جعل 39% من قادة الأعمال موظفين عاطلين عن العمل بسبب نشر الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، اعترف 55% من هؤلاء بأن قرارات خاطئة قد اتخذت بشأن هذه التخفيضات.
"عندما تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير متسقة أو غير دقيقة، أو يصعب تطبيقها، غالبًا ما تحتاج الشركات إلى إعادة إدخال الإشراف البشري،" قالت جيسيكا زانغ، نائبة الرئيس التنفيذي لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في مزود حلول الموارد البشرية ADP. "يمكن أن يؤدي ذلك إلى تكرار الجهود، وتباطؤ اتخاذ القرار، وظهور مكاسب الإنتاجية المتدنية،" أضافت زانغ.
وفي نفس الوقت، قال 32% من مديري التوظيف في الولايات المتحدة إنهم ألغوا دورًا بشكل أساسي بسبب الذكاء الاصطناعي ثم أعادوا توظيف نفس الدور أو دور مشابه، وفقًا لبيانات من Robert Half المرسلة إلى CNBC.
"الذكاء الاصطناعي يغير مكان العمل، لكن من الواضح أن المنظمات تجد قيمة أكبر في بناء التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي بدلاً من استبدال العمل البشري بالكامل،" Ca...
فيديو.