الرئيسية التكنولوجيا مينينديز: اقتصاد العمالة المؤقتة يعاني من مشكلة في الدفع
المؤلف: كارلوس مينينديز | صور: شترستوك
تقدم منصات العمالة المؤقتة عملية دفع سلسة للمشترين، ولكن المدفوعات في الأسواق الناشئة لا تزال مكسورة للعمال.
في يونيو 2026، اجتمعت دول الأعضاء من أكثر من 180 دولة في مؤتمر العمل الدولي لتحديد المعايير الدولية لعمال المنصات الرقمية. ومع ذلك، حتى مع وضع هذه المعايير، تبقى المدفوعات مشكلة كبيرة.
تخيل مطور مستقل في لاغوس، يكمل بنجاح مشروعًا لعميل في لندن عبر Upwork. بينما يتم تأمين مدفوعات العميل على الفور، يواجه المطور حجزًا أمنيًا مدته خمسة أيام على أمواله، يتبعه تحويل إلى النaira بأسعار غير مواتية، ورسوم تصل إلى 20 دولارًا لكل سحب، مما يمحو جزءًا كبيرًا من أرباحه.
لقد انطلق اقتصاد العمالة المؤقتة كالصاروخ حول العالم، ليشكل 46% من القوة العاملة العالمية في 2025. تشير التوقعات العالمية إلى أنه من المقرر أن يزداد إلى 2.52 تريليون دولار بحلول 2035 من 674 مليار دولار في 2026. وهو يتوسع بشكل قوي في الجنوب العالمي. وفقًا لأرقام معدل النمو السنوي المركب (CAGR) الحديثة، تمتلك الأسواق الناشئة معدلات نمو تقارب 21% في الهند، و17% في مصر، و16% في الأرجنتين والبرازيل.
تقدم منصات مثل Uber Inc. للسائقين وUpwork للعاملين المستقلين فرصًا رائعة للدخل الثانوي أو حتى الرئيسي. ومع ذلك، بينما توفر هذه الشركات خيارات شراء سلسة لخدماتها، لم تتكيف في الغالب مع هياكل الدفع الخاصة بها للعمال في الأسواق الناشئة.
بعيدًا عن قلة الاستقرار والسيطرة التي يمكن أن تأتي مع الأعمال الجانبية، يبقى دفع العمال بسهولة وفورًا تحديًا للعديد من منصات اقتصاد العمالة المؤقتة.
تظل الأموال محجوزة بين الدافع والمستقبل بينما يتنقلون عبر العملات المحلية عبر أنظمة مصرفية وموبايل موني مجزأة، بامتثال وسرعة. رغم كل التعقيد والابتكار في بنية الدفع الحديثة، فإن آخر ميل في كومة الدفع لا يزال أحد أكثر المشاكل التي تعاني من نقص الخدمة التقنية في الصناعة.
الدفع أصعب مما يبدو. هناك العشرات من العملات المحلية، العديد منها ذات أسعار صرف متقلبة ودرجة محدودة من القابلية للتحويل. للدفع في الوقت المناسب وبشكل مت consistent، يجب أن تكون لدى المنصات السيولة المحلية جاهزة، وهو ما قد يكون مرهقًا عند تطبيقه على مستوى عالمي. تتفاوت تعقيدات الامتثال، مثل اعرف عميلك (KYC) ومتطلبات مكافحة غسل الأموال (AML)، حسب المنطقة، في حين تختلف تصنيفات العمال والتزامات خصم الضرائب.
بالإضافة إلى ذلك، يعتمد العديد من العمال على الدفع عبر أنظمة الموبايل موني مثل M-Pesa في إفريقيا، والمحافظ الرقمية، وشبكات السحب بدلاً من الحسابات المصرفية، والتي تتمتع باختراق منخفض في بعض المناطق.
لا توجد طرق دفع مهيمنة، مما يعني أن المنصة العاملة في كينيا ونيجيريا والبرازيل وكولومبيا تعمل مع M-Pesa، والتحويلات المصرفية، وPIX، وPSE في آن واحد. كل منها يأتي بأوقات تسوية فريدة ومعدلات فشل ومتطلبات تسوية. تؤدي هذه القضايا إلى تأخيرات، وأسعار صرف غير مواتية ورسوم سحب عالية تُتحمل جميعها من قبل العمال.
بعيدًا عن كونها إزعاجًا طفيفًا، يمكن أن تعني هذه القضايا عدم الحصول على الطعام أو دفع الإيجار لبعض الذين يعيشون يومهم بيومهم. نتيجة لذلك، يتحول العمال إلى أي منصة تدفع بسرعة أكبر، بينما تواجه المنصات تسربًا وتهدد سمعتها المحلية. يمكن أن تضيف الكفاءات الهامشية، مثل رسوم المعاملات الفاشلة، إلى المبلغ بشكل كبير للمنصات مثل Rappi وGlovo، التي تعالج ملايين المعاملات أسبوعيًا…