انتهت سيطرة نوكيا على الهواتف المحمولة خلال 14 سنة في بعد ظهر واحد

في عام 2005، باعت نوكيا ملياراتها من الهواتف المحمولة، وهي جهاز ميسور التكلفة حصل عليه عميل في نيجيريا. بحلول ذلك الوقت، كانت الشركة، التي تتخذ من إسبو بفنلندا مقرًا لها، تصنع واحدة من كل ثلاثة هواتف محمولة على مستوى العالم. ولكن بعد تسع سنوات فقط، قامت الشركة المصنعة للأجهزة المحمولة ببيع قسم الهواتف بالكامل لشركة مايكروسوفت مقابل قروش مقارنة بما كانت تساويه في ذروتها. نمت نوكيا من الغموض في التسعينيات لتصبح ظاهرة ثقافية عالمية بحلول بداية الألفية، حيث كانت أجهزتها المميزة تظهر في البرامج التلفزيونية والأفلام، معلنة عن وجودها بألحان نوكيا التي لا تُنسى. بينما كانت نوكيا تعتاد على الأضواء، جاءت حقبة الهواتف الذكية. وما تبع ذلك كان سريعًا وفتاكًا. ولكن، كما كشفت وثائق داخلية لنوكيا تم الكشف عنها مؤخرًا ومقابلات مع مهندسي نوكيا الرئيسيين من تلك الحقبة، شهدت الشركة ذلك. في غضون 24 ساعة من الكشف عن آيفون من قبل الرئيس التنفيذي لشركة آبل، ستيف جوبز، في عام 2007، كانت نوكيا تزن بالفعل خياراتها. لقد أدركوا التهديد على الفور. ومع ذلك، كان الهروب منه مسألة أخرى. ما يلي هو قصة نوكيا على مدار 14 عامًا، من 1998 إلى 2012، كصانع هواتف محمولة رائد في العالم - كيف عرفت أجهزتها زمنها، وكيف أعادت التقنية تشكيل ما يمكن أن تكون عليه الهواتف وما يمكن أن تفعله، وكيف انتهت حظوظ الشركة الجيدة في صناعة الهواتف. كانت نوكيا لا تقهر. كانت الأجهزة الأساسية من نوكيا، تلك التي يفكر الناس فيها على الأرجح عندما يرون الكلمات "هاتف نوكيا"، هي 3210 وأخوه 3310. لقد أطلق عليها TechRadar اسم "أفضل هاتف على الإطلاق". هاتف نوكيا 3210، الذي تم إصداره في عام 1999، كان جهازًا غير مكلف يستهدف المستخدمين الأصغر سنًا. تم إصدار كلا الجهازين في عامي 1999 و2000 على التوالي، وبيعت أكثر من 280 مليون وحدة في جميع أنحاء العالم. كانت أعظم ميزة في الأجهزة هي الهوائي الداخلي - أول هاتف في السوق الجماعية بدون هوائي خارجي أو قابل للسحب. "كان لدى المستهلكين فكرة مفادها أنه لا يمكن أن يعمل بشكل جيد من دون هوائي خارجي"، قال بيتر ريبكي، نائب الرئيس الأول السابق في نوكيا، في مقابلة عام 2016 مع Slate. كانت الهواتف تُشحن بألعاب، بما في ذلك لعبة Snake الأسطورية، واحدة من أكثر الألعاب المحمولة شعبية قبل الهواتف الذكية - حيث تأكل ثعبان بكسل ويكبر بكل لقمة مستهلكة. قدمت نوكيا جزءًا كبيرًا من العالم إلى الرسائل النصية. في وقت إصدار 3210 و3310، كانت المعيارية السائدة للرسائل النصية هي SMS (خدمة الرسائل القصيرة)، والتي تسمح بحد أقصى 160 حرفًا لكل رسالة. أضافت نوكيا خدمتها الخاصة للرسائل الذكية إلى SMS، مما سمح بإرسال صور مصغرة عبر نظام يعرض نصًا فقط. تبع ذلك نظام رسائل غنية سمح بالصور المرئية والصوت والفيديو في عام 2002، مما أدى إلى معيار خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) الذي لا يزال قائمًا اليوم. كما زودت نوكيا المستخدمين بسهولة ابتكار ومشاركة نغامات الرنين على أجهزتهم. بحلول عام 2000، كانت تطبيق نغمة نغمة نوكيا قد حققت رواجًا جديدًا، وسوق نغمات الرنين في ذروته، سيحوِّلها إلى سوق بقيمة مليار دولار في الولايات المتحدة. قامت نوكيا بتقديم هاتفها 1100 في عام 2003 وباعت في النهاية نصف مليار وحدة، مما جعله أكثر هاتف محمول شهرة في التاريخ. بعد بضع سنوات، أعادت نوكيا تصور هواتفها المحمولة، مقدمة 1100 في عام 2003. باع جهاز 1100 نصف مليار وحدة، أكثر من أي هاتف محمول في التاريخ. إنها واحدة من أكثر المنتجات استهلاكًا على الإطلاق. يعود الفضل في نجاح 1100 إلى سعره - في حدود 100 دولار أمريكي، مما جعله في ذلك الوقت الجهاز الأكثر بأسًا من نوكيا. كانت أيضًا أسباب نجاح 1100 بالقرب من ميزات مصممة للمتانة والبيئات الصعبة، بما في ذلك مقاومة الغبار، جوانب غير قابلة للانزلاق لتحسين التعامل في الظروف الممطرة، وعمر بطارية في وضع الاستعداد لمدة 400 ساعة. قدمت 1100 مصباحًا يدويًا أيضًا، حيث كان المستخدم يشغله ويطفئه عبر الضغط على زر "C". بينما كان معظم الشركات المصنعة للأجهزة في ذلك الوقت قلقة بشأن ميغابكسلات الكاميرا والشاشات الملونة، كانت نوكيا قد تجاوزت منافسيها بهاتف عائد إلى الأساسيات يمكنه أن يتحمل المطر، يتحمل شبكات الكهرباء غير الموثوقة، ويضيء الطريق نحو المنزل. أطلقت آبل آيفون، وبدأت نوكيا بالتخبط في 9 يناير 2007، في مؤتمر Macworld في سان فرانسيسكو، قدم ستيف جوبز ادعاءً جريئًا بشكل قاطع. "اليوم، آبل تعيد اختراع الهاتف"، قال، قبل أن يسحب أحد أولى أجهزة الآيفون من جيبه. عقدت نوكيا اجتماعاً سريعاً لرد الفعل على الحدث في اليوم التالي. كانت الشائعات حول دخول آبل سوق الهواتف قد دارت منذ إطلاق آيبود في عام 2001، لكن لم يُحسب فعلاً ما قد يعنيه ذلك. "الموجز التنفيذي: آيفون من آبل هو منافس جاد في الفئة الراقية"، قرأت شريحة من اجتماع داخلي لنوكيا عقد بعد يوم من كلمة جوبز. (تلك الشريحة الآن في أرشيفات الشركة على الإنترنت، والتي تم فتحها للجمهور العام الماضي)." كانت "واجهة المستخدم نقطة قوة كبيرة لنوكيا"، تابعت الشريحة. "يجب أن تطور نوكيا واجهة المستخدم باللمس [لمواجهة التحدي]." كان بيتر براير، المدير في ذلك الوقت لنوكيا للآفاق الاستراتيجية، جزءاً من اجتماع 10 يناير، ويتذكر أن إعلان جوبز لم يكن غير متوقع. ولكن الاعتماد الواسع على اللمس المتعدد في آيفون - مع وجود زر